山東華機重工股份有限公司自成立以來(lái)，一直為客戶(hù)提供售后服務(wù)，并擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富，責任心強的售后服務(wù)隊伍，全心為客戶(hù)解決安裝調試、售后維修及培訓操作人員等問(wèn)題?？蛻?hù)就是公司的立足之本，我們特別重視與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系?？蛻?hù)的肯定，老客戶(hù)的信賴(lài)至關(guān)重要，所以我們自始至終秉承與客戶(hù)保持溝通，保證服務(wù)質(zhì)量，并全力保證客戶(hù)的利益。

       客戶(hù)機器投產(chǎn)運營(yíng)之后，我們定期的對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解當前機器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并且解決問(wèn)題和實(shí)行技術(shù)指導。對客戶(hù)反饋的設備運行中的問(wèn)題進(jìn)行整理分析，反饋到研發(fā)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化設計，充分將先進(jìn)的、合理的技術(shù)運用到設備中。

       公司承諾：

       1、產(chǎn)品在質(zhì)保期內出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一律實(shí)行免費保修。

       2、超過(guò)質(zhì)保期限的產(chǎn)品，根據用戶(hù)需求做好有償維修服務(wù)。

       3、公司建立配件供應系統，確保滿(mǎn)足客戶(hù)的配件更換需求，減少客戶(hù)停機維修時(shí)間，為客戶(hù)購買(mǎi)更換配件提供極大便利。

       4、產(chǎn)品在使用中出現問(wèn)題后，接到用戶(hù)通知后，在2小時(shí)內作出解決方案，重大問(wèn)題省內12小時(shí)到達現場(chǎng)，省外24-48小時(shí)到達現場(chǎng)維修服務(wù)。